Política de reembolso

Política de reembolso

DEVOLUCIONES

 

En www.micmachome.com para saber el tiempo durante el que es válida nuestra política de devoluciones, debes revisar la garantía, la cual se encuentra en la descripción que suministramos de cada producto en la plataforma, además está llegará con el producto el día de entrega, así podrás saber el tiempo durante el que está tiene validez. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Para completar tu devolución en Mic Mac Home, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante. Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros. *

Reembolsos (donde aplique)

Para devolver tu producto, debes enviar un mensaje a Mic Mac Home al correo homemicmac@gmail.com informándonos del motivo por el que haces uso del reembolso, y adjuntando imágenes que prueben el estado en el que se encuentre el producto. Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en el tiempo que el proveedor se encargue de realizar la devolución.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no han recibido el reembolso, por favor contáctanos a homemicmac@gmail.com.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a homemicmac@gmail.com y envía el artículo a: cll 43 # 88 – 34, Medellín, ANT, 050032, Colombia.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío

No serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. El fabricante se encargará de los costos de envío en caso de que tus pruebas hayan sido aceptadas. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

 

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