Preguntas frecuentes

¿No encontraste tu pregunta? No te preocupes. Desafortunadamente, no tenemos el significado de la vida ni del amor, pero por eso pusimos el botón de WhatsApp para que nos escribas cuando tu quieras.
Te respondemos como novia tóxica.

Pagos

  1. Pago contra entrega.
  2. Pasarela de pago PayU.
  3. Transferencia bancaria a Bancolombia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

Pesos Colombianos (COP). Si tienes otras monedas nos puedes escribir al botón de WhatsApp para darte otras opciones.

  1. Añades los productos  que deseas comprar al carrito.
  2. Llena tus datos y dirección de envío.
  3. Selecciona un método de pago.
  4. Te llegará al correo el resumen de tu pedido.
  5. Nos comunicáremos contigo para confirmar el pedido y programar el envío. 

Sí, en Mic Mac Home podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia. 😁

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido escribirnos al botón de WhatsApp de la página para ayudarte personalmente.

Logística

No tenemos un valor mínimo, de hecho, el costo del envío es de $0 en la ciudad de Medellín, es completamente GRATIS, así que no te preocupes por eso 😉

Inmediatamente después de la compra y de la confirmación del pedido con la galería nos comunicaremos contigo para que nos digas en un plazo mínimo de 10 días hábiles, qué día te es más fácil recibir el producto en tu casa 💚

Sí, al momento de hacer un pedido, nosotros inmediatamente consultamos con el proveedor para confirmar la existencia en stock de ese producto.

Al tener tantos proveedores diferentes en nuestra plataforma, a veces estos errores ocurren. 😪

Puedes darnos mucho amor y también mucho palo. Por favor escríbenos sobre cualquier cosa que no te guste o qué quieres ver en nuestra página, cualquier consejo es bienvenido 😌

NO CUESTA NADA. Todo ya está fríamente calculado para que tú no te preocupes dentro de la ciudad de Medellín. En otras ciudades el costo varia dependiendo del destino, escribenos al WhatsApp  para cotizar tú pedido.

Desafortunadamente no tenemos rastreo del pedido, pero estamos trabajando en ello. Lo que si puedes hacer es escribirnos al WhatsApp, preguntar por el estado de tu pedido y te responderemos como novia intensa.

Sí. Por el momento realizamos envíos nacionales, hasta que compremos nuestro primer avión. Si vives en otro país contáctanos para que lo podamos resolver. 

Sí, tienes un plazo máximo de 24 horas después de realizar la compra. El precio del nuevo producto debe ser igual o mayor al precio del producto anterior. El excedente se deberá consignar a una cuenta bancaria designada. 

Devoluciones

La condición es que debes guardar la factura del producto, darnos una cuenta bancaria a nombre de la persona que hizo el pedido. Si la cuenta bancaria es diferente a la cuenta que compro, nos debes enviar un correo a equipo@micmachome dejando constancia de que nos autoriza a enviar el dinero a la cuenta xxxxx del banco yyyyy, cuyo titular es la persona zzzzzzz con cédula xxxyyy

 Adicionalmente, el problema debe estar cubierto por la garantía que se dice en la página del producto y que no sea por mal uso o mal cuidado de este.

Cuando el producto se encuentre en mal estado y sea por un mal uso o cuidado del mismo

Cuando notes que tu producto está defectuoso contáctate con nosotros por correo a equipo@micmachome.com o por WhatsApp con uno de nuestros asesores, envíanos una foto con el estado del producto y una breve descripción de lo que sucede y nosotros nos encargaremos de hacer válida la garantía cuando está es justa.

No, no debes pagar absolutamente nada, si el producto tenia un defecto y este está cubierto por la garantía, tú no debes preocuparte por nada, nosotros nos encargaremos de que recibas tu dinero.

No, tu solicitud será estudiada para saber si sí cumple con los términos de la garantía, y de ser así siempre y cuando no sea por mal uso o cuidado del producto, recibirás tu dinero de regreso.

Se te pedirá una cuenta bancaria a la cuál realizar la devolución, está cuenta debe estar a nombre de la persona que hizó la compra, de no ser posible debe enviar un correo a equipo@micmachome.com dejando constancia de que nos autoriza a enviar el dinero a la cuenta xxxxx del banco yyyyy, cuyo titular es la persona zzzzzzz con cédula xxxyyy

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